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像软件公司一样,靠人工智能赢得先机

时间:2019-09-21 14:28来源:未知 作者:haizhigroup 点击:

“每家公司,都将成为软件公司。”这是微软CEO萨提亚  纳德拉在2015年做出的论断。今天,我们看到,这一预言正在世界各地、各行各业成为现实。我们的世界,越来越依赖于软件来运行,从生活到工作,从家电到汽车,计算无处不在,并且还在飞速增长——据预测,到2020年,全球物联网设备的总数将从今天的280亿,激增到500亿。
在微软看来,在这翻天覆地的变化中,蕴藏着巨大的机遇。物联网、人工智能、云计算、大数据、混合现实,快速发展、迅速普及的技术创新正在掀起一场工业革命,这场席卷全球的变革,正在推动各个行业的数字化转型,帮助企业创造出融合多种感知能力、横跨不同设备平台、以人为中心的全新体验。
举例来说,如今的星巴克不仅是一家咖啡店,更是一家高科技公司。他们早就意识到,数字化转型能够帮助他们更好地服务客户和优化业务运营:通过综合计算各地店面库存变化、热卖单品的种类与天气变化、营业时间、人群喜好及历史订单等数据之间的相关性,星巴克手机应用可以给出非常靠谱的饮品推荐;物联网和人工智能,帮助他们细致入微地对设备的工作状态进行实时监测,并在问题出现之前,做到预防性维护;此外还有基于区块链的咖啡溯源跟踪系统。
中国有超过1亿糖尿病患者,其中有超过25%的患者面临糖尿病视网膜病变(DR)导致失明的风险。Airdoc与微软紧密合作,利用微软智能云Azure的认知服务和机器学习服务,开发出了可用于及早发现和诊断DR的医学影像识别系统,这一应用已经被礼来用于糖尿病患者的早期DR筛查。
五条建议,让任何公司都能像软件公司一样玩转技术
无论身处哪个行业,面对数字化转型带来的变革机遇,企业只有与时俱进、积极应对,将技术与业务有机融合,才能在越发激烈的竞争中占得先机。对企业而言,这种转变不仅关乎技术,更是涉及各个层面的战略抉择。作为一家走在全球数字化转型前列的软件公司,微软从自身的转型经验出发,为大家提出如下建议:
设定明确的使命和目标:企业战略的改变必须是自上而下的,作为企业的领导者和决策者,要重新思考的问题包括:公司长期发展的方向和目标是什么,如何与业务战略保持一致,以及如何确保以客户需求为中心等。在这方面,微软的转型是个典型的例子:过去,微软是要让每个人的桌上都有一台PC,而现在,我们的使命是予力全球每一人,每一组织,成就不凡——这种变化不光是字面上的口号,更是每天指导我们进行业务决策的纲领。
推动企业文化转型:企业的文化与使命相辅相成,要建立积极拥抱创新的企业文化,需要强有力的贯彻执行,并且要真正营造出无所不在的环境氛围。创新文化必需覆盖的要素包括:勇于承担风险、强调速度和敏捷性、积极尝试并吸取经验、鼓励相互协作和指导他人、眼光向外拓展外向型思维等。
驾驭创新技术、明确技术路线图:企业要真正驾驭技术创新,将技术转化为创新力、生产力,就需要积极提升自身的“技术密度”,而这需要两方面的共同作用:一是采用最新、最有效的技术创新,同时,还要积极增强和打造自身驾驭数字技术的能力,才能打造出差异化的竞争优势。混合现实、量子计算、人工智能、区块链、物联网和边缘计算,这些最具潜力的技术创新为企业提供了构建未来的基础模块——其中,人工智能在当前瞬息万变的经济环境中,最具商业潜力。
针对自身业务的现实需求,制定明确的技术路线图是实施技术创新的关键步骤。无论是何种技术,企业可以尝试将其应用场景划归到如下四个主要方面:予力赋能员工、密切客户沟通、优化业务运营、转型产品服务。这四个方向,也是当前企业数字化转型基本落脚点。
重新定义运营和业务模型:新的运营模型要明确以下问题:角色和职责——公司的技术创新由谁说了算;绩效考核的标准——明确KPI,确定想要达成的业务和数字化成绩都包含哪些内容;投资策略和长远规划——优先把钱花在什么地方,明确发展目标,并且确保未来发展空间;还有关于人才和管理的问题——是不是需要一个更适应数字时代的负责人,以及如何找到能够适应未来发展的新型人才。
可持续发展的技能培训和人才战略:对企业而言,与技术密度相对应的,是员工的技能水平。一方面,需要推动现有员工与时俱进,增强他们的技术能力,以适应新的工作环境;同时,企业更需要补充新鲜血液,引入具有技术创新能力的新型人才。根据微软与IDC共同进行的《迎接未来机遇:人工智能激发亚太成长潜力》研究,当前中国企业迫切需要员工具备的三项技能包括:灵活的适应性和持续学习的能力、数据分析技能,以及创新技能。
为了更好地帮助企业驾驭人工智能,微软与清华大学经济管理学院展开战略合作,推出了全球首个线下互动教学与线上课程双向资源相结合的“微软人工智能商学院”课程。双方不但将合作开发MBA和EMBA课程,还将推出专题高级管理培训、行业分享会、座谈、论坛以及线上课程等形式丰富的互动活动。清华大学经济管理学院教授将负责课程项目框架的设计与搭建,由微软提供人工智能领域的权威讲师及相关技术资源的支持。
把握人工智能发展机遇,共同创造人类未来
普华永道最近发布的一项研究估计,到2030年,人工智能将推动全球GDP增长14%,相当于为全球经济增加近16万亿美元。而经济学人智库(EIU)针对400多位来自全球各地、不同行业的企业高管进行的调查显示,超过90%的受访者相信人工智能在未来5年内,将为其所在行业带来积极影响,94%的高管认为,人工智能将帮助解决企业面临的战略挑战。
作为最早投入人工智能研究的企业之一,微软在不断实现人工智能前沿研究重大突破的同时,也在于大力推动普及人工智能全民化,帮助每一位开发者、每一家企业驾驭人工智能创新,赢得数字化转型的先机。
在商业领域,微软面向不同行业和应用场景,推出了多样化人工智能解决方案模板,例如:新一代的业务虚拟助理,既可以用来在企业内部,为员工解答HR或者法律相关的问题,也可以对外提供服务,通过与客户互动,自动响应客户的需求。这些对话机器人可以完成非常复杂的功能,比如目前微软官网Microsoft.com上的机器人,每月完成400万到500万次对话,可以解决20%~30%的问题,在确保用户满意度的同时,还大大节约了运营成本。
面向零售供应链、制造业和安保等领域,可以对人、物、活动进行监测的人工智能系统,能显著提升生产力和准确性;在市场营销、法律、金融等领域,人工智能可以帮助专业人员完成复杂任务;在知识挖掘方面,人工智能可以快速搜集相关信息,生成定制化的知识图谱和业务洞察,帮助人们快速做出决策;此外,还有自动化控制系统,其不仅能用于无人车驾驶,还能实现自动化的网络管理和威胁防护。
在中国,科勒与微软合作打造智能家居平台,利用微软智能云Azure上PaaS级的物联网服务,提供了对智能卫浴设备的远程监控和管理功能,并支持通过移动设备和语音命令进行控制。康佳也在利用微软智能云Azure的物联网、人工智能服务,完善和打造自己的智能家居解决方案平台。游族网络将Microsoft Translator翻译服务嵌入到全球发行的游戏中,让世界各地的玩家可以用自己的语言自由地相互交流。
今天,以人工智能为代表的一系列技术创新,正在让从前的幻想成为现实。作为一家负责任的技术企业,微软在推动技术进步的同时,也在认真思考可能由此带来的社会影响,以及人类将要面对的共同挑战。微软提出了人工智能六大准则:公平、可靠和安全、隐私和保障、包容、透明、责任,并确保在开发和应用人工智能的过程中,始终坚守这六项准则。我们的目标,就是要未雨绸缪,防患于未然,确保从头开始打造负责任的人工智能。
微软相信,人工智能的作用是增强人类能力,技术的发展和应用要为人类社会的发展,带来积极的影响。为了实现这个目标,我们在过去18个月中,为“AI for Good”项目投入了超过7500万美元,希望能通过扩大云计算和人工智能技术的应用,为改善地球环境、残障人士生活和人道主义援助提供支持和帮助。
在深圳,我们荣幸地邀请深圳市残友软件股份有限公司及信息无障碍研究会的创始人郑卫宁先生作为微软人工智能商学院的“荣誉讲师”。微软与郑卫宁先生结缘于1997年,在残友成立初期有着紧密的合作。郑卫宁先生的传奇经历以及他坚韧不拔的精神激励了许多人。20多年来,他创建的残友集团已经雇佣4000多位不同程度身体残障的员工。他创建的信息无障碍研究会对多种软件、互联网产品进行无障碍测试和改进,以科技的力量改变残障朋友的生活质量,让每个人平等地享受技术带来的便利。进入人工智能时代,我们更需要与残友软件、信息无障碍研究会这样的合作伙伴加深合作,通过广泛地汇聚来自各方的不同观点和看法,积极破除沟通障碍,以更加包容的态度推动技术的发展,让人工智能技术,平等地造福于世界上的每一个人。
选自新浪博客
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